Kayıtlara göre, Chapecoense kafilesini taşıyan uçak, havalimanına yaklaşırken 'yakıt sorunu' yaşadığını bildirerek iniş izni istiyor. Ancak daha önce bir başka uçak, farklı bir sorun nedeniyle acil durum bildiriminde bulunduğu için, kule bu uçağa öncelik tanıyor ve kafileyi taşıyan uçağa 7 dakika beklemesi gerektiğini belirtiyor. Kayıtlarda, pilot endişeli bir ses tonuyla yakıtın bittiğini ve elektriklerin tamamen gittiğini aktarıyor.
Hayatını kaybeden 71 kişi için Medellin kentindeki Atanasio Girardot Stadyumu'nda anma töreni düzenlendi. Tören, Chapecoense ile oynanması planlanan ve yaşanan facia dolayısıyla ertelenen Güney Amerika Kupası finalinin ilk maçının saati olan 18.45'te bir dakikalık saygı duruşu ile başladı. Stadyumun tamamen dolduğu törende, kazada hayatını kaybedenler için 71 güvercin uçuruldu.
